سیاست بازگشت کالا در پارس ابزار

رضایت مشتریان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های پارس ابزار است. به همین منظور، شرایطی فراهم شده تا در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بازگشت کالا مطابق قوانین زیر فراهم باشد.

شرایط بازگشت کالا

مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت سفارش، در صورت وجود هر یک از موارد زیر درخواست بازگشت کالا ثبت نمایند:

  • مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده
  • وجود نقص فنی یا خرابی در زمان تحویل
  • آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل
  • ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه

شرایط پذیرش کالا

برای بررسی و تأیید درخواست بازگشت، موارد زیر الزامی است:

  • کالا در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
  • بسته‌بندی اصلی کالا سالم و بدون آسیب باشد.
  • تمامی اقلام همراه، دفترچه‌ها، لوازم جانبی و فاکتور خرید به همراه کالا ارسال شوند.
  • کالا نباید دارای آثار استفاده، خط و خش، ضربه یا تغییر ظاهری باشد.

کالاهای غیرقابل بازگشت

در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت:

  • کالاهایی که پس از تحویل مورد استفاده قرار گرفته باشند.
  • کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها آسیب دیده یا از بین رفته باشد.
  • کالاهای سفارشی یا تهیه شده بر اساس درخواست خاص مشتری.
  • درخواست‌هایی که خارج از مهلت تعیین شده ثبت شوند.

فرآیند ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق شماره‌های تماس فروشگاه با کارشناسان پارس ابزار ارتباط برقرار نمایید و اطلاعات سفارش خود را ارائه دهید.

پس از بررسی و تأیید درخواست، راهنمایی‌های لازم جهت ارسال کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.

هزینه ارسال

  • در صورتی که علت بازگشت کالا ناشی از اشتباه فروشگاه، مغایرت سفارش یا نقص کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده پارس ابزار خواهد بود.
  • در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

تماس با پشتیبانی

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی پارس ابزار در ارتباط باشید.

پارس ابزار؛ انتخاب حرفه‌ای‌ها